CILLY水麗凈水VIP客戶春季懇談會親情落幕
“CILLY水麗,這個品牌非常好,讓人直接聯(lián)想著我們是做水的,而且朗朗上口,容易讀、容易記?!?/p>
“我們做的是水貨,我也就是‘水貨’了,感覺這個名字挺好。水貨我是做定了,跟著誠信、負責任的領(lǐng)軍人一起發(fā)展,我做水麗很有信心?!?/p>
“這次會議組織得很成功,跟以前我參加的會議完全不一樣,互動討論得非常充分,我學到很多東西,回去就可以加大力度推廣。個別因故沒來參加會議的客戶,肯定會后悔的?!?/p>
“希望咱們CILLY水麗今后多舉辦類似這樣的主題培訓交流活動,一方面能夠凝聚人心,第二可以系統(tǒng)幫助我們梳理方法,讓我們更有信心和決心做市場?!?/p>
“今年我會盡Z大努力做大市場,到年底的時候,也爭取能成為咱們水麗的客戶代表,站到臺上分享自己的經(jīng)驗?!?/p>
親喚老朋友,愛召一家人
CILLY水麗凈水VIP客戶春季懇談會親情落幕
(CILLY水麗2014春季懇談會現(xiàn)場)
“我是早晨直接趕到會場的,當我推開會場大門的那一刻,我感覺到我真的回家了!”“愛召一家人,歡迎家人們回家!”這是分別來自山東煙臺和新疆石河子的客戶林明會、王維珍夫婦和王飛總經(jīng)理在會議現(xiàn)場先后發(fā)言時發(fā)自內(nèi)心的話語,這樣的話語和親情氛圍一直回蕩在陽春三月,回蕩在“CILLY水麗凈水2014VIP客戶春季懇談會”的現(xiàn)場!
日前,由來自全國各地的VIP客戶齊聚CILLY水麗中國運營總部,大家濟濟一堂,回顧過去的艱辛與堅持、分享階段性成功的喜悅和興奮,研討并互動交流和學習一線市場的操作方法和自我管理的技能,說到動情之處,不少客戶流下了動情的眼淚。原本6個小時的會議時間不得不延長到9個小時,即便如此仍有不少客戶意猶未盡,第二天又小范圍的繼續(xù)在一起交流。在大家依依不舍的互相祝福中,“CILLY水麗凈水2014VIP客戶春季懇談會”親情落幕!
新水麗,用心追求滿意
據(jù)了解,“CILLY水麗凈水2014VIP客戶春季懇談會”為期一天,上午主要由水麗公司向與會嘉賓整體介紹水麗公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的背景和CILLY水麗品牌升級改造的方向、當前水麗所作的工作、未來三年CILLY水麗品牌發(fā)展目標,以及整體水麗公司產(chǎn)品戰(zhàn)略發(fā)展方針,產(chǎn)品改款引進和產(chǎn)品品質(zhì)提升等工作整體推進情況。在當日上午的會議環(huán)節(jié)中,分別來自太原的譚剛總經(jīng)理、淮南許克富總經(jīng)理、陽泉李強總經(jīng)理三位老朋友,分別結(jié)合自身一線市場運作經(jīng)驗,談及了自身對戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之前公司投入的感情,以及全力支持公司轉(zhuǎn)型的堅定決心。與此同時,三人又分別就工程業(yè)務開發(fā)、專賣店管理、終端賣場零售分享了各自的實戰(zhàn)運作經(jīng)驗?!叭诵凝R,泰山移!”這是CILLY參會客戶一致的呼聲,并對戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后的CILLY水麗品牌寄予厚望,深信在廣大VIP客戶眾志成城的全力支持之下,水麗公司和CILLY水麗品牌將領(lǐng)跑凈水行業(yè),獲得更加穩(wěn)健、快速的發(fā)展。
(CILLY水麗山西客戶李總做主題經(jīng)驗分享)
懇談會第一個環(huán)節(jié)由公司CEO龐總與參會嘉賓做工作匯報。龐總是凈水行業(yè)一位年輕的“老兵”,從事凈水行業(yè)的研究和實戰(zhàn)運營服務已經(jīng)有14個年頭,他跟與會來賓亦積累了深厚的感情。龐總在向大家介紹這次公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的背景、大致的經(jīng)過,以及穩(wěn)妥處理市場轉(zhuǎn)換的經(jīng)過之后,重點就新水麗品牌戰(zhàn)略升級所作的工作,以及公司未來三年的規(guī)劃向老朋友們做了闡述,當龐總提出2016年“百輛汽車送客戶”的規(guī)劃后,獲得了熱烈的掌聲。此外,龐總還就凈水行業(yè)和空氣凈化器行業(yè)2013年高速發(fā)展的情況、未來快速發(fā)展的巨大空間,以及引進素有“女神”之稱的林志玲代言的帝度空氣凈化器項目做了整體說明。
“在新水麗公司的規(guī)劃中,大家也應該已經(jīng)感知到了,公司將致力于“三個轉(zhuǎn)變”:第一,推動‘落地’能力的提升,增強公司決策的透明性、客戶的參與性?!饼嬁傉劶肮镜囊?guī)劃嚴肅而認真,“第二推動公司構(gòu)建快速反應機制,致力于提升工作效率,在‘首問負責制’的框架下不允許任何部門、任何員工在工作中推脫、不允許推諉,這是客戶滿意度提升的基礎(chǔ)。如果沒有時間意識,沒有服務意識和效率意識,所有的規(guī)劃終究都是空談,這在新水麗團隊中是絕對不會允許的。第三,推動‘貼身服務’,與客戶零距離溝通,把營銷人員下放到市場中去,面對面扶持客戶,共同開拓市場、塑造品牌?!?/p>
在2014上半年度的產(chǎn)品力構(gòu)件方面,水麗公司高級商務顧問何總詳細向參會嘉賓做了整體介紹。在CILLY水麗品牌產(chǎn)品構(gòu)建方面,公司堅持產(chǎn)品之間有差異和互補,每一款產(chǎn)品滿足一個群體需求。同時整體提升產(chǎn)品的品質(zhì)和使用的便捷性。在CILLY水麗RO反滲透凈水機的開發(fā)上,公司在四個方面做了全方位的提升,第一是濾瓶全部使用“雙O型圈結(jié)構(gòu)”,機器組裝省時、省力、安全;第二,全系列產(chǎn)品采用帶瀉壓閥壓力桶組合,當水壓超出5公斤時機器自動瀉壓,從根本上杜絕了壓力桶爆桶而可能對人身和家居環(huán)境的破壞或損傷。第三,采用活結(jié)式進水金屬三通,節(jié)省安裝機器的時間。第四,鵝頸龍頭全部采用快捷式結(jié)構(gòu),進一步把用戶和安裝服務人員的時間進行解放。與此同時,何總在會上重點推薦了公司新開發(fā)帶有TDS值預警功能的RO5-A“智慧星”反滲透凈水機,該機器采用高檔彩色鏡面基材面板,同時帶有觸摸屏濾芯壽命顯示等功能,高端、大氣、上檔次,受到來自各地客戶的好評。同時公司新推出的GS1超大3升熱膽刷卡式壁掛管線機等新品,亦被客戶評價為接地氣、實用。 “我跟龐總有10多年的交情了,個人間的感情比較深,而且也都做了十幾年的凈水,都是‘老水貨’了,但我們倆業(yè)務上并沒有特別的交集,這一次龐總通過資本運作而獨立經(jīng)營,我這里表個態(tài),只要水麗有的,我會把我的業(yè)務陸續(xù)都轉(zhuǎn)到CILLY水麗品牌上來。”太原譚總的表態(tài),引起了大家的一致共鳴。作為對凈水機研究比較透徹的行家里手,而且是區(qū)域市場的領(lǐng)導者,淮南客戶許克富在發(fā)言時認為,水麗產(chǎn)品是在原有基礎(chǔ)上的進一步完善,品質(zhì)和配置也都得到了全面提升,而且這個團隊做事很負責任、很務實,值得大家一起跟著發(fā)展,把自身做強做大。陽泉李強則是一位實干型的渠道商,在簡單地做了自我介紹和表達對新水麗堅定的信心之后,就直接給大家做起了包含售前、售中、售后在內(nèi)的凈水機5S專賣店經(jīng)營方法的培訓分享,贏得陣陣掌聲。
形象大使,讓品牌飛揚
在CILLY水麗春季懇談會現(xiàn)場,水麗公司特別設立了“2014CILLY水麗品牌形象大使榮譽授勛”環(huán)節(jié),該環(huán)節(jié)的設計,主要體現(xiàn)公司答謝在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過程中,給予公司積極建議和堅定支持的五位客戶代表。這五位代表分別是:太原譚剛總經(jīng)理,從事凈水經(jīng)營有12年歷史,以工程銷售見長;陽泉李強總經(jīng)理,以商場零售稱雄一方,有5年凈水運營經(jīng)驗;重慶黃萍總經(jīng)理,是女中豪杰,太陽能渠道商轉(zhuǎn)型凈水,以三四級市場成功分銷為主,有20人團隊和100多家分銷商;淮南許克富總經(jīng)理,2008年開始經(jīng)營凈水機,專賣店和家樂福賣場銷售為主,在當?shù)責o可替代;徐州黃振總經(jīng)理,從某凈水品牌轉(zhuǎn)換而來,扎實經(jīng)營、細致服務,成功案例曾被艾肯家電網(wǎng)和《艾肯家電》雜志報道;湖南婁底周常華總經(jīng)理,以公益營銷見長,把公益活動和凈水機銷售完美結(jié)合,實現(xiàn)營銷高境界突圍。
(2014水麗品牌形象大使授勛儀式)
“得這個獎很突然,事前也沒打招呼。首先這是一種榮譽,謝謝公司和龐總對我的信任。但我想,這更多的是鞭策和義務。我將盡全力推動我們水麗事業(yè)進一步做大做強?!弊T剛總經(jīng)理的發(fā)言代表著幾位被授勛者的心態(tài)。在當天下午的互動交流培訓環(huán)節(jié),幾位品牌形象大使更是頻頻上場,從安裝售后績效的設計、賣場生動化管理、營銷技巧的推介、工程各環(huán)節(jié)把握及毛利點控制、產(chǎn)品買點的提煉等各個環(huán)節(jié)與參會嘉賓分享。而在水麗晚宴招待環(huán)節(jié),幾位品牌形象大使亦頻頻代表公司向其他客戶敬酒,全面履行品牌形象大使的職責。
據(jù)了解,獲頒“2014CILLY水麗品牌形象大使”的客戶,將享受一定額度的市場費用核銷,可以無條件、無門檻地參加公司組織的重要活動,當然,也將擔當起品牌推廣、渠道拓展和給予其他客戶技術(shù)與市場培訓支持的重任。
交流研討,激發(fā)正能量
下午的會議議程由三個主題板塊構(gòu)成,首先是在會議現(xiàn)場正式推出由水麗公司邀請國內(nèi)著名主持人參與創(chuàng)作的兩條廣告音視頻廣告片,男主播主打CILLY企業(yè)形象篇、女主播主打智能凈水機產(chǎn)品功能和情感內(nèi)涵篇。廣告片一經(jīng)揭幕,即受到客戶的好評,紛紛要求現(xiàn)場拷貝帶回市場使用。
第二個環(huán)節(jié)是由一線營銷團隊代表,分管江蘇、山東和安徽片區(qū)的高級銷售顧問李經(jīng)理作主題為《全心傾聽,盡心服務——CILLY銷售顧問以您為尊》的演講,重點闡釋了團隊由“銷售經(jīng)理”向“銷售顧問”角色轉(zhuǎn)變的目的和意義,以及如何做到與渠道商并肩作戰(zhàn)、共同開拓市場、與市場零距離服務的角色擔當。
下午會議環(huán)節(jié)與上午環(huán)節(jié)的Z大不同是,會議現(xiàn)場的辦公桌椅全部按照培訓的方式重新組合布置,由公司龐總親自主持,來自各地的CILLY水麗品牌VIP客戶代表輪流走到場地中間與大家互動交流,個別重點問題會被主持人一個個盯著延續(xù)問下去,甚至客戶與客戶之間會產(chǎn)生激烈觀點交鋒,拿出和聽到“干貨”是大家共同的感受。參與下午營銷方法分享交流的客戶分別有:重慶黃萍總經(jīng)理、新疆王飛總經(jīng)理、遼寧陶然總經(jīng)理、湖南劉玉梅總經(jīng)理、安徽劉偉總經(jīng)理、福建陳安睇副總經(jīng)理、江蘇黃振總經(jīng)理、湖南周常華總經(jīng)理、山東王維珍總經(jīng)理、安徽李少昆總經(jīng)理、河南邢修建總經(jīng)理,等等。
(水麗懇談會互動交流環(huán)節(jié)山西客戶譚總做實戰(zhàn)工程開發(fā)經(jīng)驗分享)
“親喚老朋友,愛召一家人。歡迎家人們回家!”這是新疆王飛總經(jīng)理與大家分享時的問候語,非常親切。王總屬于高開高打型的客戶代表,在當?shù)爻兄Z服務20分鐘抵達現(xiàn)場、先后贊助多個體育運動項目、并利用會所拉動產(chǎn)品銷售,對凈水經(jīng)營積累頗多心得。而遼寧陶然總經(jīng)理則是兄弟倆分成家用和工程齊頭并進,把團購和砍價會在當?shù)剡\籌得順風順水,在介紹經(jīng)驗時亦被主持人緊盯不放,試圖“打破沙鍋問到底”,給大家問個明白,使經(jīng)驗帶回去能用。湖南劉玉梅總經(jīng)理則是典型的“小辣椒”,風風火火。劉總此前是前公司代理商門店的導購,后來把店面接下來自己運作,目前做得風生水起,甚至把在做房地產(chǎn)的老公也“拉下水”跟她一起做凈水機。劉總從員工組建、薪酬設計、工程跟單等方面把自己的一線市場運作經(jīng)驗和盤托出。
雖然原本計劃五點半結(jié)束的懇談會延遲了一個小時至六點半結(jié)束,但大家仍意猶未盡,不少客戶還想繼續(xù)分享,更多的客戶也希望繼續(xù)傾聽。對此,黃萍總經(jīng)理是有感而發(fā):“這次會議組織得很成功,跟以前我參加的會議完全不一樣,互動討論得非常充分,我學到很多東西,回去就可以加大力度推廣。個別因故沒來參加會議的客戶,肯定會后悔的。”
“今年我會盡力地把市場做大,到年底的時候,也爭取能成為咱們水麗的客戶代表,站到臺上分享自己的經(jīng)驗。”客戶間的趕超精神在這次研討會上得到了充分體現(xiàn)。
據(jù)悉,在會議籌備邀請階段,水麗公司還特別印刷了一份《CILLY水麗核心客戶問卷調(diào)研表》,得到了絕大部分客戶的認真響應和填寫,像山東張守棟總經(jīng)理雖然時間有沖突未能參會,依然通過快遞的方式將調(diào)查表回寄,在他看來“水麗公司是我們大家的,群策群力,積極參與表達Z真實的聲音,是對公司負責,更是對自己負責”。(CILLY水麗新聞中心)